社員インタビュー

入社のきっかけを教えてください！

以前は別の仕事をしていたんですが、その仕事を辞めまして、次に何をしようかなっていうのを考えていた時に、ドコモショップ3店舗運営してますが、南店というお店に、当時は「カフェ・ルッカ」というカフェが併設されてまして。そこのカフェに僕の幼馴染が店長として働いていて、そのカフェで求人情報誌を見て、転職活動をしてたのをきっかけに、うちの総務の鷲澤さんがその幼馴染を通して、「よかったらうちに来ないか」という声をかけていただいたっていうのが入社のきっかけになります。

モバイルソリューション事業部はどんな仕事？

ドコモショップの運営、キャリアの販売です。
ドコモショップにご来店されるお客様は、大体2〜3年周期でご来店されるって言われています。今日いらっしゃったお客様っていうのは、次お会いできるのって2年後、3年後になってしまう。
携帯電話って毎日使うものなので、これから長くご利用いただく機種を、いろんな機種ありますから、お客様がどんなふうに日常生活暮らされていて、どういうふうに携帯電話を使われているのか、でしたら「こういう機種がいいですよ」っていうご案内だったり、毎日使っていただく料金プラン、それに付随して「こういったサービス使っていただくとより豊かに生活暮らせるようになりますよ」っていうサービスもお客様といろんなお話をしていく中で、やはり我々がおすすめしているため、時間と、その携帯電話を買っていただいた後の、2年後、3年後ご来店いただくまでの期間の、お客様の「色」を我々が作れるっていう仕事なのかなと思っています。

仕事のやりがいは？

入社してから、お店でやっぱり一番売上を出したいと当時思っていて、お客様とお話しする中で、「今のって自分何がダメだったんだろうな」とか、「こういう時、先輩ってどんな話し方してるんだろう」みたいなのを勉強したりだとか、自分で考えたことが次のお客様の応対に繋がって、すぐそれが結果として返ってくる。で、自分の成績が上がる、周りから「すごいね」って褒められることが、入社したばかりの僕にとってはすごくやりがいでした。

今は、店長という立場になって、ドコモショップうち3店舗ありますが、店舗ごとにそれぞれ課題がやっぱり違う。
課題を解決するために「みんなでじゃあどうしていこうか」って話し合っていって、その課題が解決して目標をクリアできた時に、やっぱり全員でそれを「よくやったよね」って喜べるところが、今はすごくやりがいですね。

どんな人と働きたいですか？

これから楽しく仕事していきたいなって思ってる人は、僕と一緒に働きたいですね。楽しく仕事できると思います。
楽しいというのは、「また明日行きたいな、ここに」って思うことですかね。
それが僕、結構大事だと思っていて。「いやだ、行きたくないな、明日も行きたくない」ってやっぱり思いたくない。でも毎日のことですし、仕事って人生のほとんどを占める時間だと思うので、明日もあそこに行けばあの人がいる、明日もあそこに行けばこういうことができる、ってやっぱりキラキラした明日を、想像してほしいなって思っています。
「また明日も、ここに来たいな」って思える、イコール「楽しい」だと思っています。